【2026年4月24日】異文化理解が鍵！特定技能スタッフと日本人社員の円滑な関係｜外国人材紹介の現場で見える課題と解決策

2026年4月24日 2026年4月24日

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特定技能人材の定着を左右する「人間関係」

特定技能制度の活用が進み、外国人材の紹介を通じて多くの企業が人手不足を解消しています。

しかし、採用後の課題として多く挙げられるのが「日本人社員との関係性」です。

仕事内容や条件が整っていても、コミュニケーションのズレや文化の違いが原因で、早期離職につながるケースは少なくありません。

株式会社REでは、特定技能人材の定着にはスキル以上に「人間関係の設計」が重要であると考えています。

外国人材が安心して働き続けるためには、異文化理解を前提とした職場づくりが不可欠です。

日本の職場では、「言わなくても分かる」「空気を読む」といった文化が根付いています。しかし、特定技能として来日する外国人材にとって、こうした暗黙のルールは非常に理解しづらいものです。

例えば、「忙しそうだから声をかけない」「先輩の様子を見て動く」といった行動も、日本人同士では自然でも、外国人材には判断が難しい場面があります。

このズレが積み重なることで、「何をすればいいのかわからない」「怒られている理由がわからない」といった不安につながり、結果として職場への不信感を生んでしまいます。

REでは外国人材紹介の現場から、この“見えないギャップ”を埋めることが定着の第一歩だと捉えています。

特定技能人材の離職理由として多いのが、「人間関係」「コミュニケーションの問題」です。言語の壁だけでなく、価値観や伝え方の違いが誤解を生みやすく、日本人社員側が「普通に伝えたつもり」でも、外国人材には強い指摘や否定として受け取られるケースがあります。

また逆に、外国人材が遠慮して意見を言えず、不満を抱えたまま離職することも少なくありません。

REでは、特定技能の受入れ企業に対して、外国人材紹介だけでなく、現場でのコミュニケーション改善も含めた支援を行っています。

定期的な面談や通訳サポートを通じて、双方の理解を深める仕組みが重要です。

特定技能人材との関係構築において重要なのは、「曖昧さをなくすこと」です。業務指示やルールはできるだけ具体的に言語化し、「いつ・何を・どのように行うか」を明確に伝えることが求められます。

また、写真や図を使ったマニュアル、翻訳ツールの活用などにより、視覚的に理解できる環境を整えることも効果的です。日本人にとっては当たり前のことでも、外国人材にとっては新しい情報であるという前提に立つことが重要です。

REでは外国人材紹介時に、こうした現場改善のポイントも企業へ共有し、実務レベルでの支援を行っています。

結果として、ミスの減少や作業効率の向上にもつながります。

外国人材の定着は、本人の努力だけでなく、受入れる側の意識に大きく左右されます。「教える」「育てる」という視点を持ち、日本人社員が積極的に関わることが重要です。

例えば、定期的に声をかける、簡単な日本語で話す、文化の違いを理解する姿勢を持つといった小さな行動が、外国人材の安心感につながります。

また、叱る際も感情的にならず、理由を丁寧に説明することで、相互理解が深まります。REでは特定技能人材の紹介だけでなく、企業向けに受入れ研修や意識改革のサポートも行い、現場全体で外国人材を受け入れる環境づくりを支援しています。

REが目指すのは、外国人材が単なる労働力ではなく、組織の一員として活躍し続ける環境です。

そのためには、特定技能制度を正しく理解し、適切な外国人材紹介を行うことに加え、現場での関係構築が不可欠です。文化の違いを受け入れ、互いに学び合うことで、職場全体の生産性や雰囲気も向上します。

外国人材が安心して働ける環境は、日本人社員にとっても働きやすい環境であると言えます。

REでは、採用から定着まで一貫した支援を行い、企業と外国人材双方にとって価値のある関係づくりを実現します。

特定技能人材の採用や外国人材の紹介において、最も重要なのは「採用後の関係づくり」です。REでは、制度設計から現場サポートまで一貫して支援し、外国人材が活躍し続ける組織づくりをサポートします。