【2026年6月15日】外国人受入の心得 ～受入企業が知っておくべき大切なポイント～
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なぜ「外国人受入の心得」が重要なのか
近年、日本国内では深刻な人手不足を背景に、特定技能や技術・人文知識・国際業務（技人国）ビザを活用した外国人雇用が急速に広がっています。
特に製造業、飲食業、物流業、建設業では、外国人材が現場を支える重要な戦力となっています。
しかし、実際には
「採用したが定着しなかった」
「コミュニケーションがうまくいかない」
「数か月で退職してしまった」
という相談も少なくありません。
外国人雇用は採用して終わりではありません。
むしろ本当に重要なのは、その後の定着です。
株式会社REでは、多くの外国人材支援を行う中で、「外国人材が辞める理由の多くは能力不足ではなく、受入環境にある」と感じています。
だからこそ受入企業側にも、外国人材を迎え入れるための準備と心得が必要なのです。
外国人受入でよくある失敗とは
指示が伝わらず現場トラブルになる
外国人材の採用後によく起こるのが、「伝えたつもり」と「理解したつもり」のズレです。
例えば、
- いつも通りやっておいて
- 空気を読んで対応して
- 忙しい時は手伝って
といった日本人同士では通じる表現でも、外国人材には具体的な行動が伝わらない場合があります。
結果として、
「指示通りやったつもりなのに怒られた」
という状況になってしまいます。
これは本人の能力ではなく、伝え方の問題であることも少なくありません。
孤立してしまい退職につながる
外国人材の退職理由として意外に多いのが「孤独感」です。
仕事は問題なくできていても、
- 誰に相談したらよいか分からない
- 仕事以外で会話がない
- 困っていても言い出せない
という状況が続くと、不安が大きくなります。
特に来日直後は生活環境も大きく変化しています。
企業側が気付かないうちに悩みを抱え込み、突然退職相談になるケースもあります。
定着率が高い企業ほど、「相談できる環境づくり」を意識しています。
受入企業が持つべき5つの心得
①採用より定着を重視する
外国人雇用で成功している企業に共通するのは、「採用人数」よりも「定着率」を重視していることです。
採用には時間も費用もかかります。
だからこそ、
- 長く働いてもらう
- 成長してもらう
- 将来の中核人材になってもらう
という考え方が重要です。
特定技能制度も技人国ビザも、本来は短期雇用ではなく長期的な活躍を期待する制度です。
目先の人員補充だけではなく、育成する視点を持つことが定着への第一歩になります。
②分かりやすく伝える
外国人材への指示は、短く・具体的に・確認しながら伝えることが重要です。
例えば、
「この部品を10個運ぶ」
「終わったら私に報告する」
といった具体的な指示は理解しやすくなります。
また、
- 写真
- 動画
- イラスト
- 翻訳資料
などを活用することで理解度は大きく向上します。
分からないことを責めるのではなく、「伝わる工夫」をすることが受入企業に求められます。
③相談できる環境をつくる
外国人材が長く働くためには、相談できる環境が欠かせません。
実際に定着率が高い企業では、
- 定期面談
- 日常的な声掛け
- 相談窓口
などが整っています。
重要なのは、
「困ったら相談していい」
という安心感です。
相談できる環境があることで、小さな不安が大きなトラブルになることを防ぐことができます。
④異文化を理解する
異文化理解とは、外国人の文化に合わせることではありません。
お互いの違いを理解し、尊重することです。
例えば、
- 報連相の考え方
- 仕事への価値観
- コミュニケーションの取り方
- 叱る・注意の仕方（人前では避けるほうがよい）
には違いがあります。
その違いを否定するのではなく、
「なぜそう考えるのか」
を理解することで職場の信頼関係は深まります。
外国人材だけでなく、日本人社員側の理解も重要です。
⑤成長を長期的に支援する
定着する外国人材の多くは、「この会社で成長できる」と感じています。
例えば、
- 日本語教育
- 技術教育
- 資格取得支援
- キャリア形成支援
などがある企業は、将来への希望を持ちやすくなります。
特定技能外国人も技人国人材も、「ただ働くため」だけに日本へ来ているわけではありません。
成長の機会を提供することは、企業にとっても大きなメリットになります。
定着率向上のポイント
日本語能力だけで判断しない
外国人雇用では、日本語能力が注目されがちです。
もちろん重要な要素ですが、日本語能力だけで定着は決まりません。
実際に長く活躍している人材を見ると、
- 素直さ
- 継続力
- 報連相
- 学ぶ姿勢
を持っているケースが多くあります。
つまり、
「今できるか」
よりも、
「これから成長できるか」
を見ることが重要です。
日本人社員の協力が定着率を左右する
外国人材の定着は、本人だけの努力では実現できません。
現場の受け入れ体制や日本人社員の関わり方も大きく影響します。
例えば、
- 挨拶をする
- 名前で呼ぶ
- 困っていないか声を掛ける
といった小さな行動が安心感につながります。
定着率の高い企業ほど、外国人材を「労働力」ではなく「仲間」として受け入れている傾向があります。
REが考える外国人受入のあり方
紹介会社ではなく支援会社でありたい
株式会社REは、単に外国人材を紹介する会社ではありません。
私たちが目指しているのは、
「人が辞めない現場づくり」
です。
そのために、
- 定期面談
- 日本語教育
- 定着支援
- 生活相談
- 現場フォロー
を重視しています。
採用だけでなく、働き続けられる環境づくりこそが本当の支援だと考えています。
外国人雇用は長期育成の時代へ
これからの外国人雇用は、「採用競争」ではなく、「定着競争」の時代になると考えています。
人手不足が進む中で、企業に求められるのは、どれだけ採用したかではなく、どれだけ育て、定着させたかです。
そのためには制度理解だけでなく、現場理解も必要です。
まとめ
外国人雇用を成功させるためには、採用だけではなく定着まで考えることが重要です。
特に受入企業には、
- 採用より定着を重視する
- 分かりやすく伝える
- 相談環境をつくる
- 異文化を理解する
- 成長を支援する
という5つの心得が求められます。
外国人材が安心して働ける環境づくりは、結果として企業の成長にもつながります。
お問い合わせ
株式会社REでは、
- 特定技能外国人の紹介
- 技人国人材の紹介
- 日本語教育支援
- 定着支援
- 定期面談
- 現場理解型サポート
を通じて、「人が辞めない現場づくり」を支援しています。
外国人雇用についてお悩みの企業様は、お気軽にご相談ください。
採用だけではなく、その先の定着まで一緒に考えさせていただきます。
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