【2026年5月15日】特定技能の自社支援は本当にできる？制度だけでは回らない“現場のリアル”と失敗しない支援体制とは
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特定技能の「自社支援」が増えている背景
なぜ企業は自社支援を検討するのか
特定技能外国人の受入れでは、登録支援機関へ委託する方法と、自社で支援を行う「自社支援」があります。近年は、支援委託費用の削減や、自社で直接管理したいという理由から、自社支援を検討する企業が増えています。
特に製造業や物流業では、複数名の外国人材を受け入れるケースも多く、毎月の支援費用が大きくなるため、「自社でできないか」と考える企業も少なくありません。しかし、自社支援では法律上必要な支援項目を実施するだけでなく、実際には日常生活や現場対応まで含めたフォローが求められます。
数字上のコストだけを見ると自社支援は魅力的に見えますが、現場では“見えない工数”が非常に多いのが実態です。
制度理解だけでは対応できない理由
特定技能制度では、生活オリエンテーション、相談対応、日本語学習支援など、さまざまな支援項目があります。しかし、実際の現場では「制度通りにやれば終わり」ではありません。
例えば製造業では、外国人スタッフが作業指示を誤解し、不良や事故につながるケースがあります。また運送業では、日本独特の交通ルールや現場マナーへの理解不足から、トラブルが発生することもあります。
さらに、外国人材は生活面での不安も抱えています。病院、銀行、役所、住居トラブルなど、現場外での相談も多く、これらに対応できなければ、結果的に離職につながるケースも少なくありません。
「制度知識」だけでなく、「現場理解」と「生活理解」が必要なのが、自社支援の難しさです。
現場で実際に起きる“支援のリアル”
製造業で起きやすい課題
製造業では、特定技能外国人の受入れ後に「思ったよりコミュニケーションが難しい」と感じる企業が多くあります。
例えば、
- 作業手順の理解不足
- 安全ルールの認識違い
- 日本人社員との距離感
- 報連相（報告・連絡・相談）の不足
などは、現場で頻繁に起きる課題です。
特に日本人社員側が「言わなくてもわかる」という感覚で接してしまうと、外国人材は孤立しやすくなります。結果として、「怒られている理由がわからない」「相談しづらい」と感じ、離職につながるケースもあります。
そのため、外国人材の紹介だけでなく、日本語教育や現場ルールの見える化、定期面談などの定着支援が重要になります。
運送業で起きやすい課題
運送業では、勤務時間や交通ルール、安全意識など、製造業とは違った難しさがあります。
例えば、
- 日本の道路標識への理解
- 荷扱いルール
- 納品先でのマナー
- 長時間労働へのストレス
- 孤独感
などが課題になりやすい傾向があります。
特に外国人ドライバーは、「運転技術」だけではなく、日本独特のルールやコミュニケーションも必要になります。そのため、採用後の教育が非常に重要です。
また、生活リズムの変化や母国との文化差から精神的負担を抱えるケースもあり、企業側の定期フォローが不足すると離職につながる可能性があります。自社支援では、こうした細かな変化に気づける体制が必要になります。
生活支援は“想像以上に細かい”
特定技能外国人の支援は、仕事だけではありません。実際には、生活面でのサポートが非常に大きな割合を占めます。
例えば、
- 携帯契約
- 銀行口座
- 病院対応
- 役所手続き
- ゴミ出しルール
- 近隣トラブル
など、日本人にとって当たり前のことでも、外国人材にとっては大きな壁になります。
さらに、問題が起きた時にすぐ相談できる環境がなければ、不安やストレスが蓄積し、突然退職につながることもあります。
自社支援を行う場合は、「制度対応」だけではなく、“生活インフラ支援”まで含めて考える必要があります。
定着支援が企業の未来を左右する
「採用」より難しいのは「定着」
特定技能制度では、「採用」はスタートに過ぎません。実際に重要なのは、その後どれだけ長く働いてもらえるかです。
例えば、採用人数だけを増やしても、
- 教育不足
- 人間関係
- 生活不安
- 現場孤立
などがあると、離職率は高くなります。
逆に、定着支援がしっかりしている企業は、外国人材が安定し、現場の雰囲気も改善される傾向があります。
そのため今後は、「外国人材の紹介ができる会社」ではなく、「定着まで支援できる会社」が重要視される時代になると考えられます。
教育が離職防止につながる
外国人材の離職防止には、日本語教育と現場教育が非常に重要です。
例えば、
- 現場用語教育
- 安全教育
- 日本語会話
- 日本文化理解
などを継続的に行うことで、外国人材は安心して働けるようになります。
また、日本人社員側にも異文化理解を促すことで、現場全体のコミュニケーション改善につながります。
教育は「コスト」ではなく、「定着率向上」と「現場安定」のための投資です。株式会社REでは、こうした教育支援を含めた外国人材の定着支援を重視しています。
株式会社REが考える“本当の支援”
失敗を仕組みに変えてきた支援体制
株式会社REでは、これまで多くの製造業・運送業の現場で外国人材支援を行ってきました。その中で、うまくいかなかった事例や現場トラブルも数多く経験しています。
だからこそ、単なる制度説明ではなく、
- 現場で何が起きるか
- どこで離職が起きやすいか
- どう教育すれば定着するか
を理解した支援が可能です。
“支援”とは、書類を作ることではなく、外国人材が安心して働き続けられる環境を作ることだとREは考えています。
現場理解型サポートの強み
REの強みは、製造業・運送業の現場を理解していることです。
外国人材の紹介だけではなく、
- 定期面談
- 日本語教育
- 現場ヒアリング
- 離職防止支援
- トラブル対応
まで含めてサポートしています。
特定技能制度は、今後さらに「定着」が重視される時代になります。だからこそ、数字だけではなく、“その先の現実”まで見据えた支援体制が重要です。
まとめ
特定技能の自社支援は、決して簡単ではありません。
制度理解だけでは対応できず、現場・教育・生活支援まで含めて初めて「本当の支援」になります。
特に製造業や運送業では、外国人材の定着支援や離職防止が、今後の人材戦略を大きく左右します。
これからの時代は、「採用できるか」ではなく、
“長く活躍してもらえるか”が重要になります。
お問い合わせ
特定技能外国人の受入れや、自社支援への切り替えをご検討中の企業様へ。
株式会社REでは、
外国人材の紹介だけでなく、
- 定着支援
- 日本語教育
- 離職防止
- 現場改善
まで含めた“現場理解型サポート”を行っています。
「自社支援を検討しているが不安がある」
「採用後の定着に課題を感じている」
このようなお悩みがございましたら、ぜひお気軽にご相談ください。
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